Coordonnateur(trice) - Opérations et billeterie

Date d'affichage
18-03-2021

Titre de l'emploi
Coordonnateur(trice) - Opérations et billetterie
Statera
127, rue du Traversier
Sorel-Tracy (Québec)  J3P 0S5

Description
Statera, une attraction touristique multimédia et immersive unique qui célèbre l’univers fascinant des îles de Sorel. Tu souhaites joindre une organisation vivante et remplie de défis? Tu as du leadership, de l’autonomie et de bonnes capacités interpersonnelles? Tu as ce qu’il faut pour aider au bon déroulement d’un projet touristique phare? Fais le saut et joins-toi à l’équipe de Statera! Afin d’offrir un produit et une expérience respectant les plus hauts standards de qualité de l’industrie touristique, Statera est à la recherche d’un coordonnateur(trice) – opérations et billetterie, qui agira, sur le terrain, comme pierre angulaire des opérations estivales. Les principales tâches consistent à :

  • Contribuer à l’accueil, l’intégration et la formation des guides;
  • Veiller à la coordination de l’ensemble de la programmation estivale;
  • Coordonner le travail des guides et procéder aux ajustements nécessaires. Suivre la présence terrain et les horaires de garde et du personnel nécessaire à la réalisation des activités estivales;
  • Coordonner le travail à la billetterie, soutenir les employés et procéder aux ajustements nécessaires en temps requis;
  • Informer les visiteurs de l’offre touristique de Statera et de ses partenaires afin de favoriser le prolongement de l’expérience;
  • Créer et valider les horaires et les affectations des guides en plus de valider les heures travaillées en vue de la paie;
  • Veiller à l’utilisation adéquate des outils technologiques nécessaires aux opérations. Soutenir les employés face aux problématiques opérationnelles, avec la clientèle ou lors d’achalandage élevé;
  • Contribuer à l’évaluation des employés, et ce, au quotidien. Signaler les écarts de performance, de comportement, d’assiduité, etc.;
  • Participer au montage et au démontage des équipements en ouverture et en fermeture de saison ;
  • Participer à la rédaction de documentation, de procédures, de rapports et de bilans;
  • Assumer toutes autres tâches connexes.

Exigences

  • Détenir un diplôme d’étude secondaire (DES);
  • Avoir l'une des formations suivantes en cours ou achevées : technique en tourisme, en loisirs, en animation culturelle ou tout autre baccalauréat, technique ou étude pertinente;
  • Avoir de l'expérience en gestion de personnel;
  • Avoir de l'expérience en animation (un atout);
  • Maîtriser les techniques et outils de communication et d'interprétation;
  • Avoir la capacité à gérer et planifier une programmation;
  • Démontrer de la créativité, de l'autonomie, du leadership et de l'ingéniosité;
  • Avoir des connaissances en informatique;
  • Avoir le sens du service à la clientèle et un professionnalisme exemplaire;
  • Avoir des aptitudes marquées pour le travail d'équipe et pour la coordination des personnes;
  • Être dynamique et polyvalent;
  • Avoir de l'entregent, de l'initiative, de l'organisation et la capacité à effectuer des suivis serrés;
  • Avoir le sens aigu des responsabilités.

Conditions de travail
Le salaire sera à discuter. Ce poste est à temps plein à raison de 28 et 35 heures par semaine, entre avril à mai et septembre à octobre. Il y a une possibilité de travailler de jour, de soir et de fin de semaine, l'horaire sera à établir en collaboration avec le directeur général.

Date prévue d'entrée en fonction
Dès avril 2021.

Communication
Faire parvenir votre curriculum vitae et une lettre d’intention, avant le 5 avril à midi, à l’attention de Patrice Duchesne, directeur général, par courriel à info@stateraexperience.com.

Remarque
Statera accorde une importance à la diversité en milieu de travail. Les personnes autochtones, les personnes vivant avec un handicap, les personnes faisant partie des minorités visibles, personnes sans emploi, les étudiants finissants seront hautement considérés.