Coordonnateur, opérations et expérience du visiteur

Titre de l'emploi
Coordonnateur, opérations et expérience du visiteur
Statera
Sorel-Tracy

Description de l'emploi

Les principales tâches et responsabilités du coordonnateur, opérations et expérience du visiteur sont les suivantes :

  • Contribuer à l’accueil, l’intégration et la formation d’une dizaine de guides;
  • Coordonner de l’ensemble de la programmation estivale;
  • Coordonner le travail des guides, créer les horaires, les affectations;
  • Communiquer les informations nécessaires au bon déroulement de la journée opérationnelle;
  • Veiller à l’utilisation adéquate des outils technologiques nécessaires aux expériences et signaler les problématiques techniques et/ou opérationnelles, lorsque requis;
  • Veiller à l’application des politiques et procédures;
  • Informer les visiteurs de l’offre touristique de Statera et de ses partenaires afin de favoriser le prolongement de l’expérience et remplacer les guides sur tous les postes au besoin;
  • Assurer le respect des ententes contractuelles avec les fournisseurs, la sécurité des visiteurs, la propreté des lieux et le traitement des plaintes;
  • Participer à la planification, au montage, à la clôture et aux bilans de la saison de programmation;
  • Réaliser toutes autres tâches connexes jugées pertinentes.

Exigences

  •  Avoir une bonne esprit d'équipe;
  •  Avoir le sens des responsabilités, de l’initiative et de l’organisation;
  •  Professionnalisme et un service à la clientèle exemplaire;
  • Expérience en gestion de personnel;
  • Maîtriser le français et avoir une bonne connaissance de l’anglais;
  • Connaissances en informatique; 
  • Démontrer de la créativité, de l’autonomie et du leadership;
  • Maîtriser les techniques et outils de communication et d’interprétation;
  • Avoir une à trois années d’expérience en animation.

Formation en cours ou achevée

  • Techniques:
    • En loisirs;
    • En animation culturelle;
    • Tout autre baccalauréat, technique ou étude pertinente.


Conditions de travail
Le salaire sera offert selon l’expérience du candidat. Ce poste est variable (jour/soir/fin de semaine) et saisonnier. Il est également possible de renouveler le poste de coordonnateur, opérations et expérience visiteur pour les années suivantes.

Date prévue d'entrée en fonction
Mi-avril 2019

Communication
Les candidats intéressés par ce poste sont invités, avant le 22 mars 16 h, à soumettre leur candidature ainsi qu'une lettre de présentation à madame Marie-Noëlle Girard, Directrice des opérations, programmations et de l’expérience du visiteur, par courriel à info@stateraexperience.com.

*L’utilisation du genre masculin n’a pour objectif que l’allègement du texte.