Caissier/caissière

Titre de l'emploi
Caissier/caissière
Canadian Tire Sorel-Tracy
280, boulevard Fiset
Sorel-Tracy (Québec)  J3P 5X7

Description
Le membre de l’équipe des caissiers(ères) évolue dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide. Il est en constante interaction avec les clients. Le titulaire de ce poste doit offrir un service amical et courtois et traiter efficacement et correctement les achats des clients. Ce rôle consiste également à connaître le fonctionnement du système informatisé de caisse. Voici les principales tâches reliées à ce poste :

  • Sourire, établir un contact visuel, accueillir et remercier les clients (par leur nom dans la mesure du possible);
  • Guider les clients vers l'emplacement des articles demandés;
  • Suggérer des articles à valeur ajoutée et connexes aux clients pour s'assurer qu'ils retournent à la maison avec tout ce dont ils ont besoin;
  • Répondre rapidement aux demandes de renseignements et aux inquiétudes du client, par téléphone ou en personne, et les gérer;
  • Gérer efficacement plusieurs clients à la fois;
  • Gérer les situations délicates et résoudre les conflits avec professionnalisme;
  • Maîtriser le fonctionnement de la caisse enregistreuse et toutes les fonctions des points de vente;
  • Traiter efficacement les achats des clients, selon les procédures standardisées;
  • Vérifier l'exactitude de la quantité, de la désignation et du prix de la marchandise lors du traitement des achats du client;
  • Balancer la caisse et toujours connaître le montant de l'encaisse;
  • S'assurer d'avoir toujours de la marchandise dans l'aire des caisses et s'assurer que les principes de vente au détail sont appliqués de façon efficace (p. ex., étiquettes, articles bien placés, aire propre, etc.);
  • Signaler les articles volés ou endommagés à la direction;
  • Alerter la direction en cas de problème de sécurité;
  • Participer aux réunions et aux formations requises; écouter les feedbacks afin d'améliorer ses propres capacités;
  • Utiliser un langage professionnel et avoir une apparence professionnelle (p. ex., uniforme, hygiène et porte-nom) lors des interactions avec les autres.

Exigences

  • Compétences élémentaires de mathématiques et de saisie au clavier;
  • Capacité de travailler efficacement avec des systèmes informatisés;
  • Capacité de travailler avec un minimum de supervision;
  • Expérience dans un rôle de service à la clientèle ou expérience dans un magasin, un atout;
  • Maîtriser le fonctionnement de la caisse enregistreuse.

Exigences physiques
Conformément aux politiques et procédures de santé et sécurité du magasin :

  • Être debout et marcher pendant 8 heures;
  • Soulever et transporter de la marchandise régulièrement, fréquemment et sans aide, au besoin. Le poids de la marchandise peut varier de " léger " à " lourd ";
  • Soulever et tourner une charge de manière répétée pendant un quart de travail;
  • Soulever une charge au-dessus de l'épaule et du sol à l'épaule ou à la taille;
  • Capacité de monter sur une échelle et des marches et en descendre, en portant des articles;
  • Marcher tout en portant une charge et pousser ou tirer une charge, au besoin.

Conditions de travail

  • Un régime de rétribution concurrentiel;
  • Une possibilité de partage des profits;
  • Des rabais aux employés;
  • Un horaire flexible;
  • Des possibilités d'apprentissage et de perfectionnement;
  • Des bourses d'études;
  • Des programmes de récompense et de reconnaissance;
  • Une culture de performance et de responsabilité;
  • Un environnement d'équipe axé sur la collaboration et le positivisme.

Date prévue d'entrée en fonction
Dès que possible

Communication
Les personnes intéressées par ce poste sont invitées à soumettre leur candidature à madame Andrea Tinkler, directrice des ressources humaines par courriel au : andrea.tinkler@gmail.com